1. 商品退換貨原則

• 書籍：

​除了瑕疵商品，退回的書籍必須是全新狀態（包括但不限於已被讀者簽名、註記…等）與完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等），否則恕不接受退貨。

• 影音商品（如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)：

為維護智慧財產權，若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵，可為您辦理換貨。（請詳細描述瑕疵狀況，本社將依所敘述之狀況進行檢測，若經檢測後，未有所敘述之狀況，我們會將原商品寄回給您）

2. 收到不是我訂購的商品

請將收據及錯誤的商品，於信封外註明訂購人姓名、連絡電話後寄回，我們會儘速更換正確的商品。

請以郵局「掛號」（或郵局便利袋）方式，寄至：清華大學出版社 收 300 新竹市光復路二段101號   TEL：03-5714337

3. 將退換貨商品寄送到那裡？

請以郵局「掛號」方式，寄至：清華大學出版社收 300 新竹市光復路二段101號  TEL：03-5714337

4. 郵購退費申請

若為個人因素欲辦理退貨退費，請於收到物品一週內將與欲退貨之書籍及收據正本，寄回清華大學出版社收 (地址 : 300 新竹市光復路二段101號TEL：03-5714337 )，並請自行保留「郵寄單據」，作為日後查詢依據。另煩請填寫 郵購退費申請表 中之詳細資料，待我們收到您的資料及退貨後，將為您辦理退款後續事宜，一般辦理的作業時間約2~3週之工作天。

於商品寄回前，請參考前述「商品退換貨原則」。